桑植融媒7月17日讯（通讯员  蔡梓文）“真是太感谢你们了，上门办理挂失业务，解了我们的燃眉之急！”近日，桑植农商银行岩屋口支行的客户蔡女士感激地说道。

当天，客户蔡女士急匆匆来到桑植农商银行岩屋口支行营业大厅，焦急地询问工作人员：“我母亲的社保卡丢失了，但是行动不便，不能来柜台办理业务，我可以帮她代办吗？”经当班柜员详细询问后了解到，蔡女士的母亲身体不适，现急需用社保卡取钱买药，但是挂失业务需要客户本人到柜台办理，于是蔡女士想为其代办。得知情况后，该支行立即启动“特事特办”服务流程，在手续合规的前提下，组织两名工作人员带上移动设备及其他相关资料，上门为老人办理了挂失业务，工作人员热情、专业的服务赢得了客户的称赞。

金融服务无小事，一枝一叶总关情。桑植农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在坚持合规、严守风险的前提下，多次为有需要的客户提供上门服务，以实际行动践行了百姓银行的使命担当。

（一审：高丽文  二审：杨明  三审：吴明波）

作者：蔡梓文

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来源：桑植农商银行